Responsable de la gestion des réclamations (h/f/d)
Nous recherchons dès que possible un responsable de la gestion des réclamations (h/f/d) à temps plein.
Lieu de travail : Herrenberg, près de Stuttgart
Voici ce qui t'attend :
- Direction technique et disciplinaire et développement du service de gestion des réclamations
- Supervision et optimisation du système de gestion de la qualité selon la norme ISO 9001 (le cas échéant, IATF 16949 / ISO 13485)
- Structuration, pilotage et coordination des réclamations
- Assistance dans le traitement des réclamations internes et externes (y compris rapports 8D, analyses des causes, mesures correctives)
- Coordination avec la production, le développement et les clients pour une prévention durable des erreurs
- Développement des indicateurs, rapports et processus liés à la qualité
- Interlocuteur pour les clients et les fournisseurs sur les questions liées aux réclamations
Voici ce que tu dois apporter :
- Diplôme d'études techniques ou formation équivalente, complétée par une formation continue en gestion de la qualité
- Plusieurs années d'expérience professionnelle dans l'assurance qualité et la gestion des réclamations
- Très bonne connaissance des méthodes de gestion de la qualité
- Expérience dans l'application de normes telles que l'ISO 9001
- Compétences en matière de gestion d'équipe, excellentes aptitudes à la communication et méthode de travail structurée
- Maîtrise des systèmes CAQ et de MS Office, idéalement SAP
Voici ce que nous proposons :
- Flexibilité et mobilité : nous te proposons des horaires de travail flexibles, 30 jours de congés et la possibilité de travailler à domicile
- Avantages sociaux : nous proposons un plan de retraite d'entreprise, des avantages sociaux, le programme JobRad, des offres réservées aux employés ainsi que des prestations de constitution de patrimoine. Tu as également accès à une cantine subventionnée avec terrasse.
- Se rendre au travail : nous proposons la possibilité d'obtenir un abonnement VVS subventionné ou une place de parking gratuite.
- Activités de loisirs collectives : que ce soit la fête d'été, notre fête de Noël ou l'un de nos groupes sportifs. Rejoins-nous !
- Subvention d'employeur exonérée d'impôt pour la garde d'enfants
- Subvention pour l'abonnement EGYM Wellpass
- Location de vélo avec eurorad
- Subvention pour la cantine exonérée d'impôt
Nous avons éveillé ta curiosité ? Alors n'hésite pas à nous envoyer ta candidature complète via notre portail en ligne. Pour toute question, Sophie Strauch se tient à ta disposition au 07032/2001-0.